Dedalo Academy organizza il corso ITIL 4 Foundation 12-13-14 gennaio 2022

Area Tematica: Digital Service Management
Corso: ITIL 4 Foundation
Certificazione: Axelos | Durata: 3 Giorni | Corso: Virtual

LINGUAGGIO

CORSO Il corso è tenuto in lingua ITALIANA
MANUALE La documentazione del corso è in lingua ITALIANA
ESAME L’esame viene erogato in lingua ITALIANA

DESCRIZIONE DEL CORSO
Acquisire una buona conoscenza delle best practices ITIL attraverso il ciclo di vita del servizio ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione “ITIL Foundation”.

• Le metodologie di formazione si basano su una didattica attiva e prevedono sia attività formative (lezioni) d’aula che momenti di elaborazione individuale e di gruppo (esercitazioni), per facilitare l’apprendimento e stimolare la capacità innovativa e applicativa.
• Oltre, ad un costante alto livello di attenzione in aula, viene richiesto un successivo impegno nello studio degli argomenti trattati e lo svolgimento di alcune esercitazioni/simulazioni d’esame.

TARGET AUDIANCE

• IT Manager, staff IT ed owner di processo
• Quality manager e staff
• Account manager e struttura commerciale coinvolta nella preparazione di relazioni tecniche in risposta alle richieste/bandi gara dei clienti
• Infrastructure manager, application manager, project manager e business manager direttamente coinvolti in attività IT
• Qualunque membro dell’organizzazione che stia cercando di migliorare i processi/procedure

PREREQUISITI
Nessuno, sebbene possa rilevarsi utile la lettura del pre-reading.

OBIETTIVI DELLA FORMAZIONE
Al termine di questo corso, i partecipanti raggiungeranno le seguenti competenze:

• Migliorare la qualità dei servizi IT offerti
• Ridurre i costi operativi IT
• Offrire supporto più affidabile
• Migliorare la soddisfazione dei clienti
• Ottenere maggiore flessibilità
• Definire con maggior chiarezza le possibilità che il settore IT offre per incrementare il business

DOCENTE
Il corso sarà tenuto in Italiano da un formatore certificato ISO 20000 Auditor, ITIL Expert, CobiT, TOGAF, Process Innovation Manager, Six Sigma [Green Belt], ISO 27001/27002 con molti anni di esperienza in progetti nazionali ed internazionali.

Dedalo Academy ha un regalo per te: ad ogni partecipante al corso verrà regalato un albero della nostra foresta :-)

Dedalo is an Accredited Training Organization (ATO) at APMG-International for the provision of courses and certification exams on the international standard ISO/IEC 27001